人力资源管理师《专业知识与实务》（中级）考试题及答案解析1
第一章组织激励
1.根据ERG理论，实现个人理想属于（ ）。
A.生存需要 B.关系需要
C.成长需要 D.安全需要
2.期望理论可以用（ ）来加以表述。
A.结果=效价x期望
B.动机=效价x工具性
C.动机=效价x期望X工具性 D.结果=效价X期望x工具性
3.关于目标管理的说法，正确的是（ ）。
A. 目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标
B. 实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
C. 完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素
D. 目标管理的实施效果总能符合管理者的期望
4.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没
有起到同等的激励作用，这说明（ ）°
A. 组织可以忽略员工的低层次需要
B. 组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的
C. 组织应当为员工提供较低的福利待遇
D. 组织必须考虑所有员工的自我实现需要
5.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）。
A.满B.没有满意
C.不满D.没有不满
6.质量监督小组这种管理模式属于（ ）的一种形式。
A.参与管理 B.目标管理
C.绩效薪金制管理 D,计件工资管理
7.在众多激励理论中提出“挫折一退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是（）.
A.三重需要理论 B.目标设置理论
C.ERG理论 D.公平理论
8.三重需要理论中，成就需要高的人具有的特点不包括（ ）。
A.选择适度的风险 B.有较强的责任感
C.关心如何影响他人 D.希望能够得到及时的反馈
9.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中主要靠内在因素来满足的是（ ）。
A.生理需要 B.安全需要
C.归属需要 D.尊重需要
10.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（ ）的原
理最为吻合。
A.领导一成员交换理论 B.双因素理论
C.期望理论 D. ERG理论
答案解析：
1. C 本题考查ERG理论。成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。
2. C本题考查期望理论。期望理论认为，动机（激励程度）取决于三种因素的共同作用：效价、期望和工具性。它们之间的关系是：效价x期望x工具性=动机。
3. A本题考査目标管理的相关内容。选项B错误，实施目标管理时可以自上而下,也可以自下而上。选项C错误，目标管理包括四个要素。选项D错误，目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望。
4. B本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为，组织用来满足
员工低层次需要的投入是效益递减的，当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小。
5. B本题考査双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备激励因素，员工满意；缺失激励因素，员工没有满意。所以本题选B。
6. A本题考查参与管理。质量监督小组是一种常见的参与管理模式，通常由8~10位员工及1名督导员组成，小组成员定期集会（通常每周一次，占用工作时间）讨论质量方面的难题，分析问题原因，并提出解决方案，然后监督实施，管理层掌握最后决定权。
7. C本题考查ERG理论。ERG理论提出了“挫折一退化”观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。
8. C本题考查三重需要理论。成就需要高的人的特点：选择适度的风险、有较强的责任感、希望能够得到及时的反馈。成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，而不关心如何影响他人使其干出优秀的业绩。所以本题选C。
9. D本题考查需要层次理论。马斯洛需要层次理论认为：人具有五种主要的需要,按照从低到高的顺序分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三层需要的满足主要靠外部条件和因素，后两层需要的满足主要靠内在因素。
10.C.本题考査绩效薪金制与期望理论的关系。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。期望理论认为如果要使激励作用达到最大化，应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的关系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。
